在淘宝购买一件衣服，收到发现商家发错货物，和商家沟通退货退款（有截图记录），退货后，物流订单显示商家已签收，结果后面说货物不全，收到货了，拒绝退款！找平台沟通，全是推脱！所以淘宝平台投诉在哪里投诉？一...
在淘宝购买一件衣服，收到发现商家发错货物，和商家沟通退货退款（有截图记录），退货后，物流订单显示商家已签收，结果后面说货物不全，收到货了，拒绝退款！找平台沟通，全是推脱！所以淘宝平台投诉在哪里投诉？一起看看吧。
1.淘宝页面，进入我的淘宝。
2.点击官方客服-回复人工客服，按照提示把有问题的订单给到客服，说明你的情况，会给你一个“请填写你的诉求”，如果证据充足，你要退货退款，但是商家驳回你的请求，淘宝的客服就会强行帮你退款。
12315平台维权过程：微信小程序搜索“全国12315平台”，在实名认证后，点击“我要投诉”。
填入具体的详细信息
注意这里可以在淘宝店铺里找到该商家的营业执照。填入商家信息，选择商家所在地市场监督管理局，就可以提交了。投诉在工作日当天上午就受理了。
第一步，进入淘宝后，点击【我的淘宝】。
第二步，点击页面上的【官方客服】。
第三步，点击【投诉卖家】。
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