北京五洲妇儿医院自建院以来,医院结合保持共产党员先进性教育活动,狠抓全体人员的医风医德教育,树立全心服务理念,强化监督、约束和激励机制,积极打造诚信医院形象,赢得了人民群众的广泛赞誉,社会影响深远。
深化思想教育坚定“以病人为中心”的理念
在教育内容上,北京五洲妇儿医院突出两个重点,一是强化服务观念,充分利用科会、院会、医患座谈会和开展社会实践活动等机会,反复强调医风医德建设的重要性,使广大医护人员全心全意会社会服务的思想更加牢固,“一切为了病人”的行动更加自觉、
二是强化职业道德观念。在教育活动中,医院大力开展了“崇尚爱岗敬业,弘扬白求恩精神”为主要内容的道德教育活动,使医护人员深刻意识到医护行业的竞争实际上是质量的竞争、服务的竞争和形象的竞争;三是强化遵纪守法观念,呼吁医护人员自觉维护白衣天使的良好医德形象,自觉抵制医疗行业中的不正之风。
倡导人性化服务,树立医疗行业形象
北京五洲妇儿医院大力倡导“亲情服务、感动服务、体验服务、自省服务”服务模式,真正把人文关怀、优质服务融入到患者就医的过程中,在医闹频繁的当今社会,力求用优质的服务架起医患和谐的桥梁,自建院起,北京五洲妇儿医院好评率达到了98.85%。
此外,医院为所有应诊医生进行微信提前预约挂号服务,极大的方便了远道而来的患者及时就医,患者可以加主治医生微信,还可以通过电话进行咨询,根据病人的情况指导病人就医,同时,还可以对病人的恢复情况进行跟踪指导,直到病人康复。
提供“净化、绿化、亮化、美化”的服务环境
北京五洲妇儿医院力求每一个服务流程的人性化,每一个服务设计的人性化,从导医台到诊室,按照星级宾馆模式建设,一室一诊模式充分 保护患者隐私,门诊候诊可播放电视或轻音乐,为患者送去了实在的人文关怀。
营造温馨的就医环境
在后勤部门的配合下,在门诊各楼层摆放了各种绿植,改善了就医环境,减少患者就医的紧张感,增添了温馨的气氛。
医院加大了人力物力的投入,为患者提供了方便,给患者留下很好的印象,体现了“以病人为中心”的服务宗旨,赢得了患者的广泛赞誉。
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